Marketing digital estratégico aplicado al sector turístico
Resumen
A través de la presente investigación se pretende analizar el papel del marketing digital en el sector turístico. Para tal fin, se analizaron las principales contribuciones de la literatura al estudio de la economía digital y su aplicación al sector turístico, identificando qué variables determinan la implementación de estrategias de marketing digital en la industria de las aerolíneas. Una vez que se estableció el modelo de marketing digital que podría implementarse en la industria de las aerolíneas, la investigación se realizó mediante un estudio cualitativo a través del análisis de contenido digital para un operador aéreo español, Vueling Airlines. Los resultados obtenidos muestran la aplicabilidad de las estrategias de marketing digital a un modelo de negocio turístico basado en Internet, considerando las variables determinantes: (1) marketing de buscadores, (2) email marketing, (3) Word of Mouth Marketing, (4) marketing de afiliación, (5) blog marketing y (6) social media marketing. Se considera, con ello, que el presente estudio puede ayudar a los gerentes a descifrar las claves relativas a la gestión estratégica de marketing digital en la industria de las aerolíneas.
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