Accesibilidad turística en museos de Tabasco
Resumen
La búsqueda de alcanzar igualdad y plena inclusión social ha llevado al turismo a ampliar la posibilidad de que todos los visitantes puedan disfrutar de servicios turísticos accesibles como parte integral de la oferta de un destino. Este artículo analiza las condiciones de accesibilidad para visitantes con discapacidad motora y sensorial que ofrecen museos del estado de Tabasco, México. La metodología responde a un enfoque cualitativo que permitió describir aspectos relacionados con la infraestructura y el servicio de doce recintos. Las categorías analizadas fueron: entradas y rutas accesibles, áreas de servicio, señalización e información y personal de servicio. Se aplicó una lista de verificación con 28 indicadores a través de la observación indirecta in situ que permitió establecer un diagnóstico sobre la accesibilidad en los museos. Se realizaron dos entrevistas a responsables de la administración de los museos con el propósito de obtener datos sobre el personal de servicio y para triangular lo observado en campo. Entre los hallazgos más relevantes se tiene que, pese a que ninguno de los museos cumplió con el total de las categorías e indicadores, en su mayoría cumplen con ciertos criterios de accesibilidad, particularmente en infraestructura; ya que respecto al personal de servicio presentan serias deficiencias generalizadas. Se logran percibir dos situaciones que obstaculizan la instauración de museos accesible en Tabasco: desconocimiento y falta de sensibilización sobre el tema, y la falta de recursos para la implementación de medidas de accesibilidad, que requieren de inversiones económicas. Finalmente, se establecen cuatro recomendaciones y futuras líneas para profundizar en el tema de investigación.
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